On a un ordre des comptables. Un ordre des avocats. Un ordre des ingénieurs. Mais rien pour protéger les dirigeants… des charlatans du marketing numérique.
Les dérives d’un secteur sans encadrement
Et pourtant, il y en a. Trop. Certains se remplissent les poches en cachant la vérité.
Je le vois souvent, dans mes mandats :
Des agences qui refusent l’accès aux comptes Google Ads, Analytics ou Meta.
Des rapports maquillés.
Des frais et marges cachées sous divers prétextes.
Ce manque de transparence et d’éthique me crée un profond malaise. Et je ne crois pas être le seul à le ressentir.
Et si on créait un Ordre du marketing numérique ?
Pourquoi ne pas imaginer la création d’un Ordre du marketing numérique, qui encadrerait les bonnes pratiques de base des agences et des consultants ?
Voici quelques principes simples qui pourraient le définir :
✅ Le client a accès à tous ses comptes (Google Ads, Analytics, WordPress, etc.).
✅ Les marges sont transparentes : pas de frais cachés, pas de double dipping.
✅ Une reddition de comptes claire : ce qui est dépensé, livré et réellement obtenu.
✅ L’intégrité avant la performance : mieux vaut dire la vérité que gonfler un rapport.
✅ Une déontologie minimale : pas d’astuces pour enfermer un client dans une cage dorée.
Une certification pour rétablir la confiance
Et pourquoi pas une certification officielle ?
Seules les agences dont les pratiques sont validées par l’Ordre pourraient en être membres.
Un répertoire public des agences certifiées serait accessible aux dirigeants.
D’autres bénéfices pourraient être imaginés pour encourager la transparence et la rigueur.
L’industrie du marketing doit se responsabiliser
Utopique ? Peut-être. Mais souhaitable, absolument. Parce qu’à force de tolérer les abus, c’est toute l’industrie du marketing qui perd sa crédibilité. Et on s’étonne que les entreprises internalisent leurs équipes…
Il est grand temps de redonner aux dirigeants ce qu’ils méritent vraiment :
de la transparence, de la confiance et une vraie garantie de qualité.
