Vous trouvez le marketing trop intangible ? Vous n’êtes pas seuls.
Certaines actions marketing sont plus palpables et immédiates — comme l’achat de mots-clés Google — alors que d’autres sont plus difficiles à mesurer et leurs impacts se font sentir sur un horizon plus long, comme les campagnes de notoriété ou d’image de marque.
Dernièrement, j’étais en présentation client et j’expliquais cette nuance entre les différentes actions marketing, en précisant qu’il était tout de même possible de mesurer concrètement l’impact d’une campagne de notoriété, sans tomber dans de coûteux sondages.
Une image simple : le mélange de vinaigre et de bicarbonate
Pour illustrer le tout, je donnais l’image de verser du bicarbonate de soude dans du vinaigre. À un certain moment, il y a une effervescence qui commence.
En marketing, on peut repérer cette effervescence en observant :
- L’augmentation de l’achalandage et des ventes en magasin.
- La variation du trafic sur le site web.
- Le nombre de recherches Google sur la marque.
Et tout ça, c’est très concret.
Les signaux plus subtils, mais tout aussi révélateurs
Il y a aussi des indicateurs plus doux, moins quantifiables, mais tout aussi révélateurs :
- La fierté soudaine qu’ont vos partenaires et clients de collaborer avec vous.
Un client m’a récemment partagé ce commentaire d’un partenaire majeur exposé à leur campagne de notoriété : « On vous aime gros, mais jusqu’à présent, on était gênés de parler de vous parce que vous ne brilliez pas dans l’industrie. » - Les mentions spontanées : « Hey, j’ai vu ta pub! C’est bon ce que vous faites! »
- Les ventes qui se ferment plus facilement.
Vous n’avez plus besoin de vous présenter pendant 30 minutes : on sait déjà qui vous êtes avant d’arriver au pitch.
Ce qui ne se mesure pas tout de suite reste stratégique
Tout ce qui ne se mesure pas avec une calculatrice n’est pas forcément flou. Certains signaux sont simplement moins immédiats… mais ô combien stratégiques.
Parce qu’un bon marketing, ce n’est pas seulement une série de chiffres : C’est un mouvement qui change la perception du marché — et qui, tôt ou tard, se traduit en résultats.
