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12 Août 2009 Bien analyser la performance de vos bulletins électroniques

Suite au billet Pourquoi les internautes se désinscrivent-ils de vos bulletins électroniques ?, une lectrice du blogue faisant partie d’un important média m’a appelé pour me demander quel serait un taux de désinscription acceptable pour un bulletin électronique.

Voici ma réponse:

1. Un taux acceptable est entièrement subjectif. Conduire une offensive d’abonnement et accroître en peu de temps sa base d’abonnés de 50 000 noms et en perdre 5-10% à court terme peut être considéré un exploit pour certain et décevant pour d’autres. Personnellement, je trouve subjectivement le résultat positif.
   
 
2. Il existe peu de statistiques locales en matière de publicité interactive au Québec, c’est malheureux. Je crois fortement que le Québec connaît des taux de désinscription moins élevé que la moyenne canadienne ou américaine compte tenu de sa situation linguistique et du manque de variété/compétition dans plusieurs industries.
   
 
3. J’ai réussi à dénicher 2 études à ce sujet qui sauront répondre à plusieurs de vos questions reliées aux envois bulletin:

10 Août 2009 Le meilleur de ce blogue – Juillet 2009

Voici le meilleur de ce blogue du mois de juillet 2009, les billets qui ont suscité le plus d’intérêt chez les lecteurs. ...

06 Août 2009 Pourquoi les internautes se désinscrivent-ils de vos bulletins électroniques ?

Je trouve toujours curieux et décevant que les éditeurs ne demandent pas à leurs abonnés courriels pourquoi ils se désabonnent de leur bulletin électronique (newsletter).

En tant que planificateur média, une partie de mon travail revient souvent à accroître la base de données courriel. Mon travail est jugé sur l’acquisition, le coût par acquisition et le taux de rétention. Pourtant, je remarque fréquemment qu’aucun effort n”est déployé en vue de comprendre pourquoi les abonnés se désinscrivent.

En quelque sorte, je vois cela comme une relation amoureuse. C’est comme ne pas demander à son conjoint la raison pour laquelle il met fin à la relation. “Ah, tu me quitte ! D’accord, j’espère que tu parleras de moi en bien”.

Fin de l’analogie. Est-ce parce que l’abonné n’est pas satisfait du contenu, de la fréquence (j’ai bien dit que l’analogie était terminée!), ne se rappelle pas s’être inscrit, croit que son adresse couriel a été revendu à une autre base de donnée ou encore est-ce une question de crainte sur la protection de la vie privée. Et bien une étude s’est penchée sur le sujet!

03 Août 2009 Spotted! Newspaper wars

Ces derniers temps, je dois vous avouer que je n’ai pas trop la tête à écrire sur le blogue compte tenu que des nombreuses séances de planification pour la Rentrée de septembre qui occupent toute mes méninges.

Cependant, je voulais vous partager cet article de Media in Canada qui a attiré mon attention la semaine dernière et qui fait référence à une annonce aperçue à Toronto entre les rues King et Bathurst.

31 Juil 2009 Google publicise ses logiciels libres

Capture d’écran sur le vif ce matin, une publicité Google sur BusinessWeek.com. Pourquoi je vous partage cela ? Rien d’extraordinaire dans cette publicité, mais:

1. Je dois vous avouer que c’est la première fois que je vois une publicité achetée par Google
2. La simplicité de la bannière: statique, image GIF, texte simple et provocateur
3. Les multiples messages en rotation

29 Juil 2009 C’est officiel, la pub en ligne dépasse la radio

Que l’on marque cette date au calendrier, le Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB) a annoncé hier que les recettes générées par la publicité en ligne au Canada ont dépassé le montant attendu de 1,5 milliard de dollars en 2008 pour s'établir à 1,6 milliard, ce qui représente une croissance de 29 %.

Au cours des cinq dernières années, les recettes des éditeurs générées par la publicité en ligne au Canada ont ainsi plus que quadruplé, passant de 364 millions de dollars en 2004, à 1,6 milliard en 2008, surpassant du fait même les recettes de 1,55 milliard générées par la radio.

La publicité en ligne se classe maintenant au 3e rang, à la fois en termes de temps alloué au média par les consommateurs et de dollars publicitaires alloués par les annonceurs, représentant 11 % des dépenses combinées, qui s'élèvent à 14 milliards de dollars pour l'ensemble des principaux médias au Canada (télévision, journaux, Internet, radio, magazines et supports extérieurs).

27 Juil 2009 Compte rendu de ma Semaine de Torréfaction Olive Média

Ma troisième semaine de Tournée Torréfaction est maintenant complétée depuis quelques jours. Comme la plupart d’entre vous savez déjà, cette tournée consiste non seulement à rencontrer, cogiter et discuter avec les plus grands partenaires média web québécois, mais aussi à cohabiter avec eux à temps plein dans leurs bureaux en raison de 1 semaine chacun.

Ma première semaine fut avec la grande famille Canoe (Quebecor Média) que je résumais en toute une expérience, une belle, une vraie, une de rires, une de réflexions, un e d’imagination, une d’inspirations !

Ma seconde semaine se passait quant à elle chez Transcontinental que je résumais comme surprenante. J’ai été très surpris de réaliser à quel point l’image que je m’étais faite de cette entreprise était fausse.

Pour ce qui est de ma troisième semaine, passée avec Olive Média, un mot me revient sans cesse en tête pour résumer mon expérience : familial