[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2023\/11\/15\/etes-vous-mal-agences\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2023\/11\/15\/etes-vous-mal-agences\/","headline":"\u00cates-vous mal \u00ab\u00a0agenc\u00e9s\u00a0\u00bb","name":"\u00cates-vous mal \u00ab\u00a0agenc\u00e9s\u00a0\u00bb","description":"\u00cates-vous mal \u00ab\u00a0agenc\u00e9s\u00a0\u00bb ? Connaissez-vous le syndrome du client \u00ab\u00a0mal agenc\u00e9\u00a0\u00bb ? Syndrome du client mal agenc\u00e9 \u00c0 travers mes 20 ans en affaires et en marketing, et maintenant \u00e0 titre de Fractional CMO, j’ai souvent observ\u00e9 le syndrome du client mal agenc\u00e9.\u00a0Le client qui se plaint constamment de son agence, qui se sent non respect\u00e9, peu \u00e9cout\u00e9, peu valoris\u00e9, et malgr\u00e9 les nombreuses insatisfactions partag\u00e9es \u00e0 son agence, rien ne change (ou le changement \u00e9tait passager). Malgr\u00e9 tout, le client reste dans sa triste relation.\u00a0Est-ce que \u00e7a vous fait penser \u00e0 un autre syndrome connu en amour ? Insatisfactions Derni\u00e8rement, deux dirigeants me partageaient exactement les m\u00eames insatisfactions quant \u00e0 leurs agences m\u00e9dias, ce qui m’a d’ailleurs inspir\u00e9 ce billet :\u00a0– Manque de proactivit\u00e9– D\u00e9lais d\u00e9raisonnables dans les livrables– Taux de roulement \u00e9lev\u00e9– Plafonnement de la performance et des id\u00e9es– Transige avec une \u00e9quipe de juniors– Sentiment g\u00e9n\u00e9ral de manque d’int\u00e9r\u00eat de l’agence…Ma r\u00e9ponse \u00e0 ses dirigeants est sans \u00e9quivoque : fight or flight. Le statu quo n’a pas sa place ; surtout pas en affaires. Fight Je vois les relations client-agence comme une relation de couple. Pour que la relation perdure dans le temps, il faut que chacun y trouve son compte et se sente respecter. Quand il y a un d\u00e9s\u00e9quilibre, on doit faire le point : communiquer notre insatisfaction, nos attentes et \u00e9tablir un plan de match commun pour que ces attentes soient rencontr\u00e9es Flight Si rien ne change, mettez fin \u00e0 la relation. N’acceptez pas le statu quo. Trouvez-vous une autre agence. Et si vous ne savez pas par o\u00f9 commencer pour trouver une nouvelle agence, il existe des sites de rencontres Client-Agence. Pensez \u00e0 l’Association des agences de communication cr\u00e9ative, par exemple. Ligne 1-800-MAL-AGENC\u00c9 Si vous \u00eates pris dans une relation client-agence insatisfaisante et que vous vous sentez ou pens\u00e9 possiblement \u00eatre mal agenc\u00e9, mais ne savez pas comment ou ne pensez pas avoir la force de passer aux prochaines \u00e9tapes, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec moi, pour vous faire accompagner dans cette transition. La vie est trop courte pour se faire autant de mal au quotidien.","datePublished":"2023-11-15","dateModified":"2025-09-14","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/author\/yannickmanurimedia-com\/#Person","name":"Manuri Strat\u00e9gies | Yannick Manuri","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/author\/yannickmanurimedia-com\/","identifier":3,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ff96bfccbfee82ace16f1445c10bf5c7b48abd14370162c116e78416b69f8c84?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ff96bfccbfee82ace16f1445c10bf5c7b48abd14370162c116e78416b69f8c84?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Manuri Strat\u00e9gies | Yannick Manuri","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/manuri_logo_250x250.png","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/manuri_logo_250x250.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Manuri-Etes-vous-mal-agence.jpg","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Manuri-Etes-vous-mal-agence.jpg","height":627,"width":1200},"url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2023\/11\/15\/etes-vous-mal-agences\/","about":["Consultant Marketing","General"],"wordCount":376},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"2023","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2023\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"11","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2023\/\/11\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"15","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2023\/\/11\/\/15\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"\u00cates-vous mal \u00ab\u00a0agenc\u00e9s\u00a0\u00bb","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2023\/11\/15\/etes-vous-mal-agences\/#breadcrumbitem"}]}]