[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2009\/08\/06\/pourquoi-les-internautes-se-desinscrivent-ils-de-vos-bulletins-electroniques\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2009\/08\/06\/pourquoi-les-internautes-se-desinscrivent-ils-de-vos-bulletins-electroniques\/","headline":"Pourquoi les internautes se d\u00e9sinscrivent-ils de vos bulletins \u00e9lectroniques ?","name":"Pourquoi les internautes se d\u00e9sinscrivent-ils de vos bulletins \u00e9lectroniques ?","description":"Je trouve toujours curieux et d\u00e9cevant que les \u00e9diteurs ne demandent pas \u00e0 leurs abonn\u00e9s courriels pourquoi ils se d\u00e9sabonnent de leur bulletin \u00e9lectronique (newsletter). En tant que planificateur m\u00e9dia, une partie de mon travail revient souvent \u00e0 accro\u00eetre la base de donn\u00e9es courriel. Mon travail est jug\u00e9 sur l\u2019acquisition, le co\u00fbt par acquisition et le taux de r\u00e9tention. Pourtant, je remarque fr\u00e9quemment qu\u2019aucun effort n\u201dest d\u00e9ploy\u00e9 en vue de comprendre pourquoi les abonn\u00e9s se d\u00e9sinscrivent. En quelque sorte, je vois cela comme une relation amoureuse. C\u2019est comme ne pas demander \u00e0 son conjoint la raison pour laquelle il met fin \u00e0 la relation. \u201cAh, tu me quitte ! D\u2019accord, j\u2019esp\u00e8re que tu parleras de moi en bien\u201d. Fin de l\u2019analogie. Est-ce parce que l\u2019abonn\u00e9 n\u2019est pas satisfait du contenu, de la fr\u00e9quence (j\u2019ai bien dit que l\u2019analogie \u00e9tait termin\u00e9e!), ne se rappelle pas s\u2019\u00eatre inscrit, croit que son adresse couriel a \u00e9t\u00e9 revendu \u00e0 une autre base de donn\u00e9e ou encore est-ce une question de crainte sur la protection de la vie priv\u00e9e. Et bien une \u00e9tude s\u2019est pench\u00e9e sur le sujet! Selon ROI Research, dans son \u00e9tude \u201cInside the inbox: Trends for the Multichannel Marketer’\u201d, il semblerait que la grande majorit\u00e9 des utilisateurs Internet se d\u00e9sabonneraient en raison du manque de pertinence du contenu. La fr\u00e9quence semble aussi probl\u00e9matique mais encore plus \u00e9tonnant de constater qu\u2019autant d\u2019utilisateurs Internet n\u2019ont pas confiance en l\u2019\u00e9diteur en ce qui a trait \u00e0 la protection de leur vie priv\u00e9e ainsi qu\u2019\u00e0 la revente de leurs adresses courriels \u00e0 des partenaires. Un autre choix de r\u00e9ponse que j\u2019aimerais offrir \u00e0 ceux qui se d\u00e9sinscrivent: Je voulais seulement participer au concours! COMMENT OBTENIR CES R\u00c9PONSES ? Il est plut\u00f4t facile d\u2019obtenir ces r\u00e9ponses. Il s\u2019agit de rediriger vos internautes d\u00e9sirant se d\u00e9sinscrire sur une page sp\u00e9ciale de votre site o\u00f9 un mini questionnaire serait sugg\u00e9r\u00e9 avant de compl\u00e9ter la demande. Les r\u00e9ponses seront comptabilis\u00e9es dans une base de donn\u00e9es que vous pourez compiler et analyser. Mais surtout, n\u2019oubliez pas de le faire. Et soyez imaginatif, le processus de r\u00e9tention et de s\u00e9duction ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0. Tentez minimalement de conna\u00eetre les raisons de la rupture, mais vous pouvez aussi tenter de convaincre l’abonn\u00e9 de rester, sans bien \u00e9videmment tomber dans l\u2019harcelement. Un ami me parlait du processus de r\u00e9tention de Facebook lors du d\u00e9sabonnement. Peut-\u00eatre trop insistant, mais certainement imaginatif.","datePublished":"2009-08-06","dateModified":"2025-05-23","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/author\/yannickmanurimedia-com\/#Person","name":"Manuri Strat\u00e9gies | Yannick Manuri","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/author\/yannickmanurimedia-com\/","identifier":3,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ff96bfccbfee82ace16f1445c10bf5c7b48abd14370162c116e78416b69f8c84?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ff96bfccbfee82ace16f1445c10bf5c7b48abd14370162c116e78416b69f8c84?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Manuri Strat\u00e9gies | Yannick Manuri","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/manuri_logo_250x250.png","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/manuri_logo_250x250.png","width":600,"height":60}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/manuri-featured-image.png","url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/manuri-featured-image.png","height":619,"width":1100},"url":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2009\/08\/06\/pourquoi-les-internautes-se-desinscrivent-ils-de-vos-bulletins-electroniques\/","about":["Marketing Web"],"wordCount":454},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"2009","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2009\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"08","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2009\/\/08\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"06","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/\/2009\/\/08\/\/06\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":5,"name":"Pourquoi les internautes se d\u00e9sinscrivent-ils de vos bulletins \u00e9lectroniques ?","item":"https:\/\/www.manuristrategies.com\/blog\/2009\/08\/06\/pourquoi-les-internautes-se-desinscrivent-ils-de-vos-bulletins-electroniques\/#breadcrumbitem"}]}]